職種  

カスタマーサポート

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業務内容・領域

・お問い合わせへの対応（原則メール）
・アンケート回答や問い合わせの分析
・改善策の提案

・アプリサービスの運営および管理 など
　マーケティングチームにて、お客様サポート業務をご担当いただきます。
あなたが業務の中で感じたことやお客さまの声を、サービス改善のためのアイデアとして社内に発信していってください。 入社初日から改善提案できる環境が整っています。

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スタートアップ企業の創業メンバーとして

決まったやり方がまだないので、仕組みがない中で、日々改善をしながら一緒にお仕事できる人を求めています。 ​

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開放感のあるオフィス

オフィスには部署やミーティングスペースを仕切る壁がありません。 ですので社内では至る所から話し声が聞こえてきます。 壁がないことで営業やデザイナー、マーケターなど職種の垣根を越えて自由に会話することができます。 そこから新たなアイデアが生みだされると考え、そういった環境を大切にしています。 フリーデスクもあるため、気分を変えていつもと違う場所でお仕事することも可能です。

 

お客様からの「ありがとう」が嬉しい

迅速・丁寧で的確な対応が何よりもユーザーに喜ばれます。 問題が解決した時のユーザーのホッとした様子を感じた時 、「あなたのおかげ」と感謝して頂けた時 。きっとこの仕事のやりがいや喜びを感じられるハズです。 あなたにとって嬉しい体験を、一つずつ増やしていきましょう。

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募集背景

増員を目的とした募集となります。
自社サービスの良さを深く理解し、世の中に発信していく仕事です。 
お客様の声に耳を傾け、あなたの情熱でお客様のニーズを満たしてください。

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雇用形態

正社員

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勤務地

スマートルーティン本社（さいたま市浦和区針ヶ谷1-8-18）

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年収・給与

経験、スキルにより決定

応募資格・経験    

・カスタマーサポート業務の経験者（経験年数問わず）

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歓迎

・SNSを日々頻繁に利用している方

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求める人物像

・人のために仕事がしたい方 
・自分のアイデアをカタチにしようと取り組める方
・新しいことに挑戦することが好きな、チャレンジ精神の旺盛な方
・周りとのコミュニケーションをとり柔軟に業務を遂行できる方